Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Grandesign

Bij Grandesign staat klanttevredenheid centraal. We begrijpen dat het soms kan voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Daarom bieden wij een flexibel retourbeleid aan. Lees hieronder de voorwaarden voor het retourneren van uw aankoop.

1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze termijn kunt u het product zonder opgave van reden terugsturen, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden (zie punt 2).

2. Voorwaarden voor retour
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, komen niet in aanmerking voor retour.
Als het product gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen vertoont, kan dit invloed hebben op het bedrag dat wordt terugbetaald.

3. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verzendkosten voor de heenzending worden alleen vergoed als de retourzending het gevolg is van een fout van Grandesign, zoals een defect of verkeerd geleverd product.

4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of een fout aan onze kant.
We raden aan om het product via een traceerbare en verzekerde methode te retourneren, zodat u zeker bent van een veilige terugzending.

5. Hoe retourneert u een product?
Aanmelden: Neem binnen de retourtermijn contact op met onze klantenservice via info@grandesign.nl om uw retour aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Verpakken: Zorg ervoor dat het product veilig en in de originele verpakking wordt teruggestuurd, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie.
Verzenden: U ontvangt van ons verdere instructies, inclusief het retouradres. Stuur het pakket naar ons op via een door u gekozen vervoerder.

6. Beschadigde of defecte producten
Bij ontvangst van uw bestelling vragen we u het product te controleren. Mocht het product beschadigd of defect zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.
Bij vragen over ons retourbeleid of hulp bij het retourneren, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@grandesign.nl. We helpen u graag verder!

Grandesign - Wereldwijd interieurdesign, speciaal voor u.